NL:
Aan alle 13.000+ klanten die ooit deel uitmaakten van onze community: bedankt.
Dank voor het vertrouwen, de vele bestellingen, en de waardering voor onze inzet en service.

Deze website en het e-mailadres contact@pokemonproshop.com worden momenteel uitsluitend gebruikt om openstaande dossiers verder af te handelen. We doen ons uiterste best om deze zo goed mogelijk af te ronden.
Berichten buiten lopende dossiers worden niet meer gelezen of beantwoord. Dank voor jullie begrip.

Q&A

NL

Q: Zijn er nog openstaande dossiers?
A: Ja. Dankzij het grote succes van Pokémon Pro Shop hebben we meer dan 13.000 klanten in heel Europa geholpen met hun hobby en passie. Daardoor zijn er ook veel bestellingen die in de nasleep nog verwerkt moeten worden.
Terwijl sommige concullega’s verdwenen zijn door acties van een bekende concurrent, heeft PPS onmiddellijk stappen ondernomen om overeind te kunnen blijven.
We blijven ons inzetten om elk openstaand dossier correct af te handelen, ook al zijn sommige dossiers al langer actief.

Q: Hoe werkt PPS openstaande dossiers af?
A: Pokémon Pro Shop is niet meer actief als webshop of fysieke winkel. Er is echter nog restvoorraad beschikbaar. Deze wordt via verschillende kanalen verkocht, zonder gebruik te maken van de Pokémon Pro Shop-naam, om verdere schade of misverstanden te voorkomen.
De inkomsten worden zorgvuldig ingezet om openstaande dossiers verder af te handelen.

Q: Is mijn refund al verwerkt?
A: Wil je informatie over jouw dossier? Neem dan contact op via contact@pokemonproshop.com en vermeld zoveel mogelijk details:

Naam zoals vermeld op de bestelling
Ordernummer(s)
Welke artikelen niet geleverd werden
Het bedrag dat openstaat
Je bankrekeningnummer

Met deze informatie kunnen we je dossier sneller en correct terugvinden. Bij de verwerking van een terugbetaling vragen we altijd opnieuw je bankrekeningnummer ter bevestiging.

Q: Kan ik nog producten bestellen bij Pokémon Pro Shop?
A: Nee. Pokémon Pro Shop is definitief gesloten. Nieuwe bestellingen zijn niet meer mogelijk.

Q: Hoe lang duurt het om mijn dossier af te ronden?
A: Door het grote aantal dossiers kan de verwerkingstijd variëren. We werken stap voor stap verder om alles netjes af te ronden en vragen begrip voor de tijd die dit kan vergen.

EN:
To all 13,000+ customers who were once part of our community: thank you.
Thank you for the trust, the many orders, and the appreciation for our dedication and service.

This website and the email address contact@pokemonproshop.com are currently used exclusively to handle outstanding cases. We are doing our best to resolve them as thoroughly as possible.
Messages unrelated to ongoing cases will no longer be read or answered. Thank you for your understanding.

Q&A

EN

Q: Are there still open cases?
A: Yes. Thanks to the great success of Pokémon Pro Shop, we were able to assist over 13,000 customers across Europe with their hobby and passion. As a result, many orders still require processing.
While some competitors disappeared due to the actions of a known competitor, PPS immediately took steps to stay afloat.
We remain committed to properly resolving every open case, even if some have been active for a longer time.

Q: How is PPS handling open cases?
A: Pokémon Pro Shop is no longer active as an online or physical store. However, some remaining stock is still available. It is being sold through various channels without using the Pokémon Pro Shop name, to avoid further damage or confusion.
The proceeds are carefully used to settle outstanding cases.

Q: Has my refund been processed?
A: Would you like information about your case? Please email contact@pokemonproshop.com with as many details as possible:

The name used on your order
Your order number(s)
Which items were not delivered
The outstanding amount
Your bank account number

This information helps us find your file more quickly and accurately. When processing a refund, we will always reconfirm your bank account details for safety.

Q: Can I still order products from Pokémon Pro Shop?
A: No. Pokémon Pro Shop has permanently closed. New orders are no longer possible.

Q: How long will it take to resolve my case?
A: Due to the large number of cases, processing times may vary. We are steadily working to close every case properly and ask for your understanding.